Técnicas efectivas de cobranzas
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Objetivo

Practicar técnicas, tácticas y estrategias efectivas de cobranzas.

Beneficios para el asistente

Obtendrá frases, diálogos, respuesta a objeciones, preguntas precisas, que de aplicarse definitivamente le ayudarán a cobrar más y en menor tiempo.

Contenido

Desarrollo de tácticas y técnicas de cobranzas
Fortalezas y debilidades del cobrador.
MAPCE – Mejor alternativa para una cobranza eficiente
Objetivos de cobranzas.
La preparación del cobrador.
Tácticas fraudulentas del cliente.
Tácticas de acercamiento y derribo de objeciones.
Tácticas por tipo de clientes.
Desarrollo de 5 técnicas de cobranzas para enfrentar deudores difíciles
Ejercicios: mapa de errores del gestor de cobranzas

Estrategias de cobranzas
Diferencia entre estrategia, táctica y política de cobranzas
Estrategias de sostenimiento de clientes
Estrategias predictivas

Taller de Casos

 

Programa actualizado a 2015-01-12

 

Sede Central: Tucumán 612, 4º piso, C1049AAN, Buenos Aires Tel: (011) 4322-6222 Fax (011) 4322-4710 E-mail: webmaster@iaef.org.ar
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Fase Comunicacional